Txog 2028 qhov kev loj hlob sai no qhia tau hais tias cov lag luam tau txais kev siv thev naus laus zis li cas los txhim kho cov neeg siv khoom. Kev paub thiab tsav cov nyiaj tau los hauv tsab xov xwm no peb yuav tshawb xyuas seb cov neeg ua haujlwm ai tuaj yeem them nyiaj ntau npaum li cas. Koj crm pab koj kev lag luam nce efficiency txhim kho cov neeg siv khoom txaus siab thiab thaum kawg txhawb cov nyiaj tau los li cas. Ai cov neeg ua haujlwm tuaj yeem them koj cov crm & txhawb cov nyiaj tau los yog dab tsi yog cov neeg sawv cev thiab yuav ua li cas . Lawv puas ua haujlwm? Ai cov neeg ua haujlwm yog cov software tsim los ua cov haujlwm uas feem ntau xav tau.
Tib neeg kev txawj ntse Cov hauj lwm no Tej zaum
Tib neeg kev txawj ntse cov haujlwm xov tooj lub tsev qiv ntawv no yuav suav nrog kev nkag siab cov lus txheeb xyuas cov ntaub ntawv txiav txim siab lossis kwv yees qhov tshwm sim. Hauv cov ntsiab lus ntawm crm ai cov neeg ua haujlwm ua haujlwm los ntawm automating thiab txhim kho ntau yam txheej txheem rau cov neeg siv khoom. Ua kom lawv nrawm dua thiab ua tau zoo dua ai-powered personalization ai tus neeg sawv cev tuaj yeem txheeb xyuas cov neeg siv khoom. Cov ntaub ntawv nyiam thiab tus cwj pwm kom xa cov kev paub txog tus kheej piv txwv li ai tuaj yeem pab cov lag luam muab. Cov khoom pom zoo raws li tus neeg siv khoom tshawb xyuas keeb kwm yav dhau los kev yuav khoom lossis lwm yam ntaub ntawv cuam tshuam tus kheej.
Kev paub tsis yog tsuas yog ua rau cov neeg siv khoom
Kev paub tsis yog tsuas yog ua rau cov neeg siv mus txog 2028 qhov kev loj hlob ceev no khoom xav tias muaj nuj nqis tab sis kuj ua rau muaj kev hloov pauv siab dua ib qho . Daim ntawv tshaj tawm los ntawm accenture pom tias 91% ntawm cov neeg siv khoom muaj feem ntau yuav mus kav khw nrog hom . Qhov ntawd muab cov kev pabcuam cuam tshuam thiab cov lus pom zoo los ntawm kev sib koom ua ke ai rau hauv koj lub crm koj lub lag luam tuaj yeem. Muab kev sib cuam tshuam tus kheej ntawm kev ntsuas ntsuas ntsuas ntsuas kom zoo dua cov neeg ua haujlwm txiav txim siab hauv crm. Yuav kwv yees yav tom ntej tus neeg siv tus cwj pwm siv cov ntaub ntawv los ntawm kev sib cuam tshuam yav dhau los qhov no yog hu ua kwv yees.
Analytics rau Piv txwv Ai Can
Analytics piv txwv li ai tuaj yeem pab Maldivian cov tub rog pawg muag khoom kwv yees uas cov thawj coj feem ntau yuav . Hloov mus rau kev them nyiaj cov neeg siv khoom tso cai rau lawv ua qhov tseem ceeb rau cov hauv kev kwv yees kwv yees tuaj yeem kwv yees. Cov neeg siv khoom churn ua kom cov lag luam ua haujlwm ua ntej poob ib tus neeg siv kev kawm los ntawm mckinsey . Pom tau tias kev lag luam siv ai rau kev kwv yees kwv yees pom txog 10% nce hauv . Cov nyiaj tau los thiab kev txhim kho 20% ntawm cov neeg siv khoom txaus siab automating cov haujlwm niaj hnub ua ib qho ntawm qhov loj tshaj.